¿En qué te ayudamos?

Atendio conecta tu línea de WhatsApp Business con un asistente de inteligencia artificial que atiende a tus clientes: responde preguntas, asesora sobre tus productos o servicios y agenda citas, y le pasa la conversación a tu equipo cuando hace falta.

Sí. Conectas tu propia línea de WhatsApp Business y conservas tu número y tu cuenta. Atendio no te da un número nuevo ni te obliga a migrar.

Desde el panel, en la sección WhatsApp, inicias la conexión con unos pocos clics (Embedded Signup de Meta). Puedes conectar en modo coexistencia (sigues usando tu app de WhatsApp Business normal) o por API. Para conectar tu línea real necesitas haber iniciado tu prueba de 14 días.

En coexistencia, el bot comparte tu línea contigo: tú sigues escribiendo desde tu app normal. Cuando tú respondes un chat, esa conversación queda en tus manos y el bot no se mete. Si prefieres que el bot no retome nunca esa conversación hasta que tú la devuelvas, actívalo en Ajustes (‘Cuando respondo yo, lidero la conversación’).

Eliges un plan y agregas tu tarjeta, pero no se te cobra hasta que terminen los 14 días. Puedes cancelar cuando quieras desde el panel, sin cobro. Al terminar la prueba, la suscripción continúa automáticamente para que tu asistente no deje de atender.

Una conversación es una ventana de 24 horas con un mismo contacto. Si un cliente te escribe varias veces dentro de esas 24 horas, cuenta como una sola conversación. Ves tu consumo del mes en el panel.

En Ajustes puedes apagar el bot para toda la marca (kill switch) y dejar un mensaje automático (por ejemplo, de vacaciones). En coexistencia, además, el bot se pausa solo cuando tú respondes desde tu celular.

Desde la bandeja de Conversaciones puedes ‘Tomar conversación’ (el bot se silencia y respondes tú) y ‘Devolver al bot’ cuando termines. El bot también escala solo a tu equipo cuando el caso lo amerita.

Sí. En cada conversación tienes el botón ‘Excluir del chatbot’: ese contacto nunca recibirá mensajes del bot, aunque pasen los tiempos normales. Sus mensajes igual quedan marcados para que tu equipo los atienda.

En el panel, en la tarjeta de tu cuenta, entra a ‘Gestionar plan’: abre el portal de facturación donde cambias de plan, actualizas tu método de pago, ves tus facturas o cancelas.