Atendio conecta tu número a la API oficial de WhatsApp Business (la Cloud API de Meta) y le suma un asistente de IA que responde 24/7, una bandeja compartida para tu equipo y un CRM con embudo, desde US$49 al mes. Conservas tu número y Meta te factura los mensajes directo, sin recargo.
App o API
La app de WhatsApp Business sirve para empezar. Cuando escribe más gente de la que una persona alcanza a atender, la API te deja trabajar en equipo y automatizar sin perder el número.
| App de WhatsApp Business | API con Atendio | |
|---|---|---|
| Personas atendiendo el mismo número | Pocos dispositivos vinculados | Usuarios ilimitados en una bandeja compartida |
| Asistente de IA que responde solo 24/7 | No (solo respuestas rápidas) | Sí, con tu información real |
| Asignar chats y ver el historial del equipo | No | Sí |
| Embudo de ventas con etapas | Etiquetas básicas | Sí (Nuevo, Contactado, Cotizado, Cliente, Perdido) |
| Campañas con plantillas aprobadas por Meta | Difusiones limitadas | Sí, por segmento |
| Recordatorios y seguimientos automáticos | No | Sí |
| Medir qué anuncio trajo cada conversación | No | Sí (anuncios de clic a WhatsApp) |
| Seguir usando la app en el celular | Sí | Sí, con coexistencia |
Activación
Eliges tu plan y empiezas tus 14 días de prueba.
Desde el panel inicias la conexión oficial de Meta (registro integrado) con la cuenta de Facebook que administra tu negocio.
Si usas la app de WhatsApp Business, lo conectas por coexistencia y la sigues usando. También puedes usar un número nuevo solo para la API.
Cargas tus servicios, precios y horarios, lo pruebas en el simulador y lo publicas cuando te guste cómo responde.
Necesitas: una cuenta de Facebook que administre el portafolio comercial de tu negocio en Meta, un número que pueda recibir un código por SMS o llamada, y un método de pago registrado en Meta para los mensajes que tengan costo.
Costos
Son dos costos distintos, y conviene no confundirlos:
Desde US$49 al mes (Esencial), US$79 (Pro) o US$99 (Avanzado, conversaciones ilimitadas), con la IA incluida y usuarios ilimitados. Pago anual con 2 meses gratis. Ver planes.
Meta cobra por mensaje entregado, según la categoría y el país de tu cliente: las plantillas de marketing, utilidad y autenticación y, desde el 1 de octubre de 2026, los mensajes de servicio por encima de 1.000 al mes por número. Lo que tus clientes te escriben no tiene costo, y lo que respondas dentro de la ventana gratuita de un anuncio de clic a WhatsApp tampoco. Meta te lo factura directo, sin recargo de Atendio.
Las tarifas exactas por país cambian cada trimestre: consúltalas en la documentación oficial de precios de Meta. Te explicamos el modelo completo en cuánto cuesta un mensaje de WhatsApp.
Reglas de Meta
Te explicamos cómo cuidar tu número en calidad del número de WhatsApp.
Proveedor
Para usar la API necesitas una empresa que te conecte a Meta. Algunas actúan como revendedoras: te cobran los mensajes de WhatsApp dentro de su factura y, a veces, con un recargo encima de la tarifa de Meta. Atendio trabaja como proveedor de tecnología aprobado por Meta: la cuenta de WhatsApp Business es tuya, el número es tuyo y Meta te factura los mensajes directamente. Nosotros solo cobramos el plan.
Antes de elegir proveedor, pregunta siempre tres cosas: si cobra recargo sobre las tarifas de Meta, de quién queda la cuenta de WhatsApp Business y si puedes llevarte tu número si un día te cambias.
Por Carlos Betancur Gálvez (btodigital). Revisado el .
14 días de prueba, la IA incluida desde el primer plan y tu mismo número de WhatsApp.
Ver también: qué es la WhatsApp Business API (guía) · CRM para WhatsApp · comparativa de plataformas · Atendio para consultorios