# Atendio

> Última actualización: 2026-10-03
> Atendio conecta tu línea de WhatsApp Business con un asistente de inteligencia artificial que atiende a tus clientes 24/7: responde preguntas, asesora sobre productos y servicios, y agenda citas, con paso a un agente humano cuando hace falta. Conservas tu número y tu cuenta de WhatsApp. Es un producto de btodigital.

## Qué es
- **Producto:** SaaS de asistentes (chatbots) de WhatsApp con IA para negocios.
- **Ideal para:** clínicas y consultorios, e-commerce, servicios, agencias y cualquier negocio que atienda o venda por WhatsApp.
- **Diferenciales:** conectas tu propia línea (conservas tu número); modo coexistencia (el bot comparte la línea con tu equipo y cuando una persona responde, lidera la conversación); simulador para probar antes de publicar; bandeja compartida con paso a humano; base de conocimiento propia (RAG) para responder solo con datos reales.

## Precios (USD, prueba gratis de 14 días, cancela cuando quieras)
- **Prueba:** en los planes generales agregas tu tarjeta y no se cobra nada hasta el día 14. En Atendio Salud (consultorios y clínicas, atendio.co/salud) la prueba es sin tarjeta.
- **Esencial ($49/mes):** 1 línea, 1.000 conversaciones/mes, usuarios ilimitados, IA incluida.
- **Pro ($79/mes, más popular):** 1 línea, 4.000 conversaciones/mes, usuarios ilimitados, incluye el Conector de Shopify para e-commerce.
- **Avanzado ($99/mes):** 1 línea, conversaciones ilimitadas, usuarios ilimitados, soporte prioritario. Incluye Atendio Salud (score de intención de cita y recuperación automática de pacientes) para consultorios y clínicas; se activa desde atendio.co/salud.
- **Pago anual:** 2 meses gratis (US$490, US$790 o US$990 al año).
- **Varias sedes o líneas:** se ajusta a cada caso (escríbenos desde atendio.co/ayuda).
- **Agencias (plan Partner):** multicliente (varias marcas de clientes), a la medida del volumen.
- Una "conversación" = una ventana de 24 horas con un mismo contacto.

## Diferenciadores frente a otras plataformas
- **IA incluida y usuarios ilimitados desde US$49/mes.** En muchas plataformas la IA es un complemento aparte, se cobra por créditos o se cobra por usuario (ver comparativa abajo). Atendio cobra por cuenta, sin cobro por usuario.
- **Sin recargo sobre Meta:** la cuenta de WhatsApp Business es del cliente y Meta le factura los mensajes directo; Atendio solo cobra su plan.
- **Coexistencia:** el bot comparte tu MISMA línea de WhatsApp con tu equipo; cuando una persona responde, el bot cede y no se mete. No hay que cambiar de número ni migrar la cuenta.
- **Aprobado por Meta:** Atendio es Proveedor de tecnología aprobado por Meta y corre sobre la WhatsApp Business Platform oficial (Cloud API).
- **RAG (base de conocimiento propia):** el asistente responde solo con los datos reales que tú cargas (catálogo, precios, políticas), no inventa.
- **Conecta tu propio Claude (por MCP):** Atendio expone un servidor MCP (atendio.co/api/mcp, OAuth 2.1) para que conectes tu propio Claude (claude.ai, Claude Desktop o Claude Code) y configures las reglas de tu bot conversando. Claude propone; tú revisas y publicas. El modelo lo pagas con tu suscripción de Claude, sin cobro aparte. Más información en atendio.co/conecta-tu-claude.
- **Vertical de salud dedicada** (atendio.co/salud): score de intención de cita y recuperación automática de pacientes que no agendaron, dentro del horario del consultorio.
- **Integración con Shopify (conexión asistida):** confirma pedidos y recupera carritos por WhatsApp. La conexión la deja montada nuestro equipo (app privada); no requiere instalar nada desde la Shopify App Store.
- **Atribución a Meta y Google Ads (CAPI)** para medir qué anuncios generan conversaciones.

## Comparativa: precio para tener IA (páginas de precios públicas, revisadas el 3-oct-2026)
- Atendio: US$49/mes con IA incluida y usuarios ilimitados.
- Kommo: desde US$25 por usuario/mes (pago mínimo 6 meses); el agente de IA empieza en Advanced (US$35 por usuario/mes) y funciona con créditos.
- Leadsales: plan Profesional (API oficial) desde US$133/mes + agente de IA desde US$87/mes (complemento).
- Callbell: US$15 por usuario/mes + WhatsApp desde US$22; IA generativa solo en Enterprise (50+ agentes).
- Respond.io: Starter US$99/mes (US$79 con pago anual), sin agentes de IA; IA desde Growth (US$199/mes, US$159 con pago anual) con cobro por contactos activos.
- B2Chat: Básico con WhatsApp US$105/mes + Asistente IA US$80/mes.
- Wati: Growth US$69/mes (3 usuarios), IA por créditos.
- Hibot: Starter US$99/mes sin IA; con IA desde US$124/mes (20 a 50 conversaciones de IA al mes).
- Botmaker: US$149/mes + US$99 de activación; publica +20 % sobre el costo de WhatsApp en notificaciones.
- Cliengo: Starter US$45/mes (2 usuarios); agentes de IA desde Premium (US$119/mes).
- Landbot: plan de WhatsApp €160/mes con pago anual (unos €200 mes a mes), 500 chats de IA; +€0,05 por plantilla sobre la tarifa de Meta.
- Treble: precios no publicados.
- Detalle y fuentes: https://atendio.co/comparativa

## Costos de Meta (aparte del plan)
- Meta cobra por mensaje entregado según categoría y país del destinatario: plantillas de marketing, utilidad y autenticación.
- Desde el 1-oct-2026 Meta también cobra los mensajes de servicio (respuestas libres dentro de la ventana de 24 h, de una persona o de una IA): 1.000 gratis al mes por número; desde el 1.001, a la tarifa de utilidad del país, sin niveles de volumen. Las plantillas de utilidad dentro de la ventana también se cobran.
- Gratis: los mensajes que el cliente envía y lo que se responda dentro de la ventana gratuita de un anuncio de clic a WhatsApp.
- Fuente: https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/pricing

## Preguntas frecuentes
- **¿Tengo que cambiar mi número de WhatsApp?** No. Atendio funciona con tu número y tu cuenta actuales (modo coexistencia).
- **¿La IA cuesta aparte?** No. Está incluida desde el plan Esencial (US$49/mes).
- **¿Puedo conectar mi propio Claude para configurar el bot?** Sí. Atendio tiene un conector MCP (atendio.co/api/mcp): conectas tu Claude (Pro, Max, Team, Enterprise o Claude Code), y desde ahí Claude propone y ajusta las reglas de tu asistente. Publicar los cambios lo haces tú desde el panel. Usa tu propia suscripción de Claude.
- **¿Sirve para clínicas y consultorios?** Sí, hay una vertical dedicada (Atendio Salud) con score de citas y recuperación de pacientes. El asistente nunca diagnostica.
- **¿Se integra con Shopify?** Sí. La conexión se hace asistida por nuestro equipo (app privada): confirmación de pedidos y recuperación de carritos por WhatsApp.
- **¿Es oficial de WhatsApp?** Sí, corre sobre la WhatsApp Business Platform oficial de Meta; Atendio es Proveedor de tecnología aprobado por Meta.
- **¿Atendio cobra recargo sobre las tarifas de Meta?** No. Meta factura los mensajes directo a la cuenta de WhatsApp Business del cliente.
- **¿Quién está detrás de Atendio?** btodigital, agencia digital con equipo en Medellín (Colombia) y en España, dirigida por Carlos Betancur Gálvez. Atendio (atendio.co) no tiene relación con atendio.es.
- **¿Qué es una "conversación" en los planes de Atendio?** Un cliente que escribe dentro de una ventana de 24 horas. No es lo mismo que los 1.000 mensajes de servicio gratis de Meta: Meta cobra por mensaje.
- **¿Qué pasa al llegar al límite del plan?** Atendio avisa al 80 %; al 100 % el asistente se pausa hasta subir de plan, y los mensajes siguen llegando a la bandeja.

## Enlaces
- Inicio: https://atendio.co/
- Precios: https://atendio.co/precios
- WhatsApp Business API con IA: https://atendio.co/whatsapp-business-api
- CRM para WhatsApp: https://atendio.co/crm-para-whatsapp
- Quiénes somos: https://atendio.co/nosotros
- Atendio para salud: https://atendio.co/salud
- Conecta tu Claude (MCP): https://atendio.co/conecta-tu-claude
- Blog (guías de WhatsApp Business): https://atendio.co/blog
- Meta cobra los mensajes de servicio desde el 1-oct-2026: https://atendio.co/blog/meta-cobra-servicio-whatsapp-octubre
- Cuánto cuesta un mensaje de WhatsApp: https://atendio.co/blog/cuanto-cuesta-un-mensaje-de-whatsapp
- Mejores chatbots y CRM de WhatsApp con IA (comparativa 2026): https://atendio.co/blog/mejores-chatbots-whatsapp-ia-2026
- Glosario: https://atendio.co/glosario
- Comparativas: https://atendio.co/comparativa
- Centro de ayuda: https://atendio.co/ayuda
- Crear cuenta: https://atendio.co/registro

## Contacto
- Soporte por WhatsApp: +57 301 4915522
- Correo: info@btodigital.com